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Rückgabe und Umtausch

Möglicherweise müssen Sie ein Produkt oder eine Bestellung aus verschiedenen Gründen zurücksenden, z.

1. Sie haben einen Fehler gemacht oder sind nicht zufrieden (Zufriedenheitsgarantie)
2. Das falsche Produkt wurde geliefert
3. Die Lieferung wurde während des Transports beschädigt

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Ihr Produkt oder Ihre Bestellung in solchen Situationen zurücksenden können.

Zufriedenheitsgarantie / Bedenkzeit

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Buitensportvoeding.nl rundum zufrieden sind. Es ist jedoch möglich, dass Sie beim Kauf einen Fehler gemacht haben oder mit der Art und Weise, wie die Bestellung ausgeführt wurde, nicht zufrieden sind. Sie können das Produkt dann innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Das Produkt muss vollständig und ordnungsgemäß verpackt sein. Beschädigte Produkte können nicht erstattet werden. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Die 14-tägige Bedenkzeit gilt nur für Verbraucher.

Einige Produkte haben keinen Anspruch auf unsere Zufriedenheitsgarantie:
• Artikel, die unvollständig sind
• Beschädigte Gegenstände

Defektes oder falsches Produkt

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder den Verdacht haben, dass ein Produkt defekt ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice; [email protected]

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie immer zuerst unseren Kundenservice!

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer Sendung Ihre (Kopie) Rechnung beilegen.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausführliche Beschwerdebeschreibung beifügen.
3. Stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig zurückgegeben wird.
4. Sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Verpackung.
5. Geben Sie eine E-Mail- und / oder Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind.
6. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket mit ausreichend Porto senden.

Absender

Sie können Ihre Produkte an folgende Adresse zurücksenden:

Buitensportvoeding.nl
Attn. Rückgabeabteilung
Officiersvliet 10
3331KM Zwijndrecht, Niederlande

Kosten bei Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein Produkt, das von uns falsch geliefert wurde.

Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen müssen im Voraus bezahlt werden. In diesem Fall erstattet Buitensportvoeding.nl die Versandkosten. Pakete, die nicht abgestempelt sind, werden von uns immer abgelehnt. Bitte geben Sie bei dieser Sendung Ihre Bank- oder Gironummer an, damit wir die für den Versand anfallenden Kosten erstatten können.

Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch

Die folgenden Richtlinien gelten für alle Rücksendungen:

• Das Produkt muss mit einer (klaren) Beschreibung des Problems versehen sein
• Das Produkt muss eine Kopie der Kaufrechnung enthalten
• Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt sein

Vorschläge und Beschwerden

Bei Buitensport Voedings.nl dreht sich alles um zufriedene Kunden. Wenn Sie immer noch schlechte Erfahrungen mit unserem Service machen, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie können Ihre Beschwerde an die Kundendienstabteilung richten. Sie erhalten immer innerhalb von 1 Woche eine Entscheidung über Ihre Beschwerde.

Wenn Sie mit der Antwort unseres Kundendienstes nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an das Management richten. Dies kann nur schriftlich erfolgen:

Buitensportvoeding.nl
an die Geschäftsleitung
Mauvestraat 28
3331VJ Zwijndrecht, Niederlande

Wenn Sie mit der Antwort des Managements ebenfalls unzufrieden sind, verweisen wir Sie an das Disputes Committee des Webshop Trustmark.

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